Recebi um cartão
Pra quem é colaborador.
Recebeu o cartão e quer saber o básico — onde usar, como ver saldo, o que fazer se perder. As respostas mais comuns estão logo abaixo.
Recebi o cartão. Preciso baixar algum app pra usar?
Não precisa baixar nada pra começar. O RH da sua empresa libera o cartão pela plataforma e a senha vem na carta, dentro do mesmo envelope. O app é opcional, pra ver saldo e bloquear em caso de perda.
Como vejo o saldo do meu cartão?
Dá pra ver no app ou na maquininha quando você usa o cartão. O comprovante da compra também mostra o saldo.
Onde posso usar o cartão?
Depende do saldo que você tem. Vale-Alimentação no mercado e açougue, Vale-Refeição em restaurante e lanchonete, e por aí. A rede de aceitação fica no app do colaborador, na área logada.
Perdi o cartão. O que faço?
Bloqueia na hora pelo app. Depois fala com o RH da sua empresa pra pedir a segunda via.
Não reconheço uma compra no cartão. Como contesto?
Isso é uma contestação. A gente abre o procedimento pelo atendimento e te dá retorno. Chame no WhatsApp pra abrir.
Sou RH / empresa
Pra quem contrata o benefício.
Custo, prazo de implantação, migração de fornecedor e onde o RH faz o dia a dia. Direto ao ponto.
Quanto custa pra minha empresa contratar a Viasoft Pay?
Custo zero pra empresa contratante. Sem mensalidade e sem fidelidade. A administradora se remunera pelo MDR cobrado do estabelecimento sobre a venda concluída.
Quanto tempo leva do contrato ao cartão na mão?
Dez dias. O cartão é fabricado e entregue ao colaborador nesse prazo. Migração de outro fornecedor leva o mesmo tempo, sem parar a operação.
Como funciona a migração do meu fornecedor atual?
A Viasoft Pay faz o trabalho pesado: cadastro, emissão e configuração dos cartões em até 10 dias, sem fidelidade. A empresa só distribui os cartões pra equipe.
Onde o RH faz recarga, cadastro e bloqueio de desligado?
Tudo acontece dentro do Portal RH, num ambiente de login próprio. A página de portais explica como acessar enquanto os links diretos não estão no ar.
Sou estabelecimento
Pra quem aceita o cartão no caixa.
MDR, equipamento, prazo de recebimento. Sem letra miúda.
Quanto custa pro estabelecimento aceitar Viasoft Pay?
O estabelecimento paga só o MDR sobre a venda concluída, confirmado pra sua categoria pelo Executivo de Credenciamento. Sem taxa de adesão, sem mensalidade, sem aluguel de equipamento e sem taxa por passada.
Preciso trocar de maquininha pra aceitar Viasoft Pay?
Não. A Viasoft Pay não troca sua adquirente, seu equipamento, nem seu TEF. Você aceita com a estrutura que já tem.
Em quanto tempo o estabelecimento recebe pelas vendas?
O ciclo é semanal. O valor líquido, já com o MDR descontado, cai cerca de 35 dias após o fechamento do pacote. Há antecipação opcional, com a taxa informada antes.
Pra quem ainda está decidindo.
Fidelidade, atendimento e canais de indicação. Pra quem está comparando opções.
Tem fidelidade ou multa pra sair?
Não tem fidelidade nem multa de saída, nem pra empresa contratante nem pro estabelecimento. O que está escrito é o que vale.
Como funciona o atendimento?
Dúvida básica é respondida na hora pela nossa IA, 24 horas, 7 dias por semana. Quando precisa de gente, o atendimento humano responde em até 15 minutos no horário comercial. O consultor é da sua região.
Sou contador ou consultoria. Posso indicar a Viasoft Pay?
Pode. Boa parte das mais de 2.200 empresas que a gente atende chegou por indicação de contador, consultoria de RH, ERP ou associação. A página de parceiros tem o caminho da conversa.
Não achou o que precisava? Fala com a gente direto. Dúvida básica? Resposta na hora pela nossa IA, 24 horas, 7 dias por semana. Precisa de gente? Atendimento humano em até 15 minutos, no horário comercial.
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