Viu algo que foge do que o Código de Ética da Viasoft Pay combina? Relata. O canal é externo, independente e anônimo por padrão, aberto a qualquer pessoa: cliente, colaborador, fornecedor, parceiro ou rede credenciada.
Este canal recebe suspeitas de violação ao Código de Ética. Não precisa ter certeza nem prova fechada; suspeita fundada basta pra apuração começar.
Não é caso pra cá? Reclamação de atendimento, cobrança ou prazo que não se resolveu é caminho de Ouvidoria. Dúvida sobre cartão, saldo ou recarga se resolve na Central de Ajuda.
A plataforma Denúncia Amiga é externa e independente, contratada pela Viasoft Pay pra receber relatos. O anonimato é o padrão: não é preciso se identificar pra apuração acontecer.
Quem trabalha na Viasoft Pay também pode relatar direto ao líder, ao RH ou à direção da empresa. Vale o caminho em que você se sentir mais seguro; a apuração é a mesma.
Toda denúncia é apurada com seriedade e imparcialidade, seja identificada ou anônima.
Quem é apontado tem a oportunidade de se manifestar antes de qualquer decisão.
A medida considera gravidade, reincidência e impacto, e pode chegar ao desligamento por justa causa ou à rescisão de contrato.
Sem retaliação. A Viasoft Pay não toma medida adversa motivada exclusivamente pelo fato de alguém ter relatado uma suspeita de boa-fé, seja colaborador, cliente, parceiro ou rede credenciada. Quem traz um problema é parte da solução.
O Código é público e reúne os compromissos da Viasoft Pay com clientes, trabalhadores, parceiros, fornecedores e a sociedade. Este canal existe pra sustentar esses compromissos na prática.